1、 住宅用户需要服务时，须出示与开锁地址相符的有效证件，或由两户以上邻居、辖区居委会、公安机关出具证明。
2、 租赁房屋的用户需要服务时，应出示租房协议和本人身份证。如其证明在屋内反锁时，须由邻居或辖区公安机关出具证明。合租住房的开锁前需在区居委会或公安机关备案，出具证明后方可服务。
3、 摩托车、汽车因为钥匙丢失或钥匙锁在车内时，此情况开锁应由驾驶员本人出示证明，行驶证、驾驶证（身份证）或由公安机关出具证明。
4、 由房屋租赁公司预约外出开锁时，应由房屋租赁公司出具委托书，房主携带相关证明、身份证共同到现场。